Das Dialoghaus steht für eine Welt ohne Vorurteile. Dabei sollen Besucher:innen durch intensive Eindrücke zu neuen Empfindungen, Denken oder Handeln bewogen werden. Eine positive soziale Haltung, Empathie und ein vorurteilsfreier Umgang miteinander werden angeregt. Dazu beschäftigt das Unternehmen mehr als 60 Prozent gehörlose oder sehbehinderte Mitarbeiter:innen und trägt weltweit dazu bei, dass Sehbehinderte, Blinde oder Gehörlose einen Arbeitsplatz finden.
Die Besucher:innen können durch Aufsetzen von schallschützenden Kopfhörern in die Welt gehörloser Menschen eintauchen. Ebenso gehörlose Mitarbeiter:innen führen die Besucher:innen durch die schallisolierten Ausstellungsräume. Mithilfe von interaktiven Spielen wird die für Gehörlose fundamentale nonverbale Kommunikation trainiert. Es werden Handzeichen und Gesichtsausdrücke erlernt sowie Körper- und Gebärdensprache geübt. Man lernt die Sprache des Körpers zu schätzen und erfährt hier, dass Kommunikation viel mehr ist als sich lautstark zu unterhalten.